PETIT BATEAU
Développer une stratégie de fidélisation en point de vente

LE BRIEF

Comment dynamiser l’utilisation la carte de fidélité Petit Bateau ?

NOTRE RÉPONSE

  • Digitaliser la carte de fidélité existante (rebaptisée Pass Petit Bateau) et ses avantages via le mobile afin d’entrer dans une approche conversationnelle one-to-one, corrélée à l’engagement de chaque cliente : utilisation de notre solution Smartecard®.
  • Un plan de communication ciblé intégrant des prises de paroles régulières par e-mails et notifications en fonction du plan de contact promotionnel.

RÉSULTATS

QUANTI

  • +17% sur le panier d’achat moyen.

QUALI

  • L’apport d’éléments concrets qui facilitent l’accueil en boutique pour les possesseurs du Pass Petit Bateau.
  • Une approche relationnelle complétée par un outil innovant, simplifiant le parcours client et suscitant une redécouverte du programme par les clientes.
PETIT BATEAU – PROGRAMME DE FIDÉLISATION
CRM – DRIVE-TO-STORE – SMARTPHONE
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