smartecard

SOCOPHARM
Initier un programme de fidélisation

LE BRIEF

Comment générer du trafic en pharmacie pour offrir au réseau des sources supplémentaires d’augmentation du panier moyen et de la fréquentation d’achat ?

NOTRE RÉPONSE

Élaboration et mise en place d’une stratégie de communication omnicanal intégrant :

  • La création d’une identité graphique et d’un nom de programme.
  • La définition d’un plan de communication ciblée travaillé avec les laboratoires partenaires intégrant prises de paroles régulières par e-mails et notifications en fonction de l’engagement de chaque client.
  • Le développement d’une carte de fidélité digitale, une solution complètement intégrée aux LGO (logiciel de caisse) leaders : Pharmagest / Smart-RX / Winpharma / Pharmaland / Isipharm.
  • L’utilisation de notre solution Smartecard® pour la création et la gestion des cartes de fidélité en toute autonomie au niveau local ou national avec la possibilité pour l’émetteur d’envoyer des notifications, des e-mails ou des SMS personnalisés à sa patientèle.
  • La mise à disposition d’une hotline pour répondre aux interrogations de l’ensemble du réseau 5 jours/7.

RÉSULTATS

QUANTI

  • +30 % sur le panier d’achat moyen.
  • Des actions push fidélité qui génèrent 25 % du CA annuel additionnel.
  • 10 prises de parole ciblées/an.

QUALI

  • La création d’une relation client inédite dans le monde de la pharmacie à La Réunion : une approche de service ciblée en plus de l’offre commerciale.
  • Le développement d’un site dédié pour une gestion des cartes en toute autonomie au niveau local ou national avec la possibilité pour l’émetteur d’envoyer des notifications, des e-mails ou des SMS personnalisés à sa patientèle.  
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