Peugeot
Un levier digital pour faire revenir en point de vente

LE BRIEF

Quelle stratégie imaginer pour reconquérir des clients n’étant pas venus depuis 18 mois en point de vente et générer du trafic additionnel en période creuse ?

NOTRE RÉPONSE

Élaboration et mise en place d’une stratégie de communication digitale via :

  • La création du Pass Peugeot, permettant aux clients de bénéficier d’une remise à valoir sur l’achat de prestations après-vente : utilisation de notre solution Smartecard®.
  • La création d’une identité graphique et la mise en place d’un plan de communication intégrant des prises de paroles régulières par e-mail, notifications et SMS.
  • Le développement d’un site dédié pour une gestion des Pass en toute autonomie par le réseau : connecté en temps réel au CRM de la marque, ce site leur permet de créditer/débiter des Pass Peugeot en euros à leurs clients.
  • La mise à disposition d’une hotline pour répondre aux interrogations de l’ensemble du réseau 5 jours/7.

RÉSULTATS

QUANTI

  • + 25 % sur le panier d’achat moyen.
  • Un trafic x 2.5 sur les périodes animées.

QUALI

  • Un dispositif qui permet à chaque point de vente la mise en place de nouveaux parcours clients en toute autonomie tout en donnant la possibilité à la marque de lancer des actions nationales.
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