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LEADERSANTÉ
Initier un programme de fidélisation

LE BRIEF

Comment développer un programme de fidélisation rentable pour Leadersanté ?

NOTRE RÉPONSE

Élaboration et mise en place d’une stratégie de communication omnicanal intégrant :

  • La création d’une identité graphique et d’un nom de programme.
  • La définition d’un plan de communication ciblée travaillé avec les laboratoires partenaires intégrant prises de paroles régulières par e-mails et notifications en fonction de l’engagement de chaque client.
  • Le développement d’une carte de fidélité digitale, une solution complètement intégrée aux LGO (logiciel de caisse) leaders : Pharmagest / Smart-RX / Winpharma / Pharmaland / Isipharm.
  • L’utilisation de notre solution Smartecard® pour la création et la gestion des cartes de fidélité en toute autonomie au niveau local ou national avec la possibilité pour l’émetteur d’envoyer des notifications, des e-mails ou des SMS personnalisés à sa patientèle.
  • La mise à disposition d’une hotline pour répondre aux interrogations de l’ensemble du réseau 5 jours/7.

RÉSULTATS

QUANTI

  • +25% sur le panier d’achat moyen.
  • 15% des clients qui génèrent 60 % du CA.
  • Une fréquence d’achat jusqu’à 40 fois/an.

QUALI

  • Une relation client inédite dans le monde de la pharmacie : une approche de service ciblée en plus de l’offre commerciale.
  • Un dispositif qui permet à chaque point de vente la mise en place de nouveaux parcours clients en toute autonomie tout en donnant la possibilité à la marque de lancer des actions nationales.
  • La constitution d’une base de données ultra-qualifiée permettant la gestion de la générosité de la Marque en fonction de la valeur de chaque client (Analytics).
Photo Smartecard pour Leader santé
Smartecard recrutement et fidélisation Leadersanté
Photo smartecard pour LeaderSanté

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